購入ガイド

商品注文方法

商品のご注文について

●変更

一度ご注文いただいた商品の数量変更はできませんのでご容赦ください。
数量を変更されたい場合は、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

●キャンセル

銀行振込のお客様につきましては、ご入金後のキャンセルはお受けできませんのでご容赦ください。
代金引換払いのお客様につきましては、発送手続きが始まっているご注文のキャンセルはできませんのでご容赦ください。

※ お申し込み後、2週間が経過し、振込がない場合はキャンセルとさせていただきます。

お支払いについて

●クレジットカード決済

●事前銀行振込

ご注文後、弊社指定金融機関にお振り込み下さい。恐れ入りますが、振込み手数料はご負担ください。

●代金引換払い

商品と引き換えに、配達員に直接、代金（配送料・手数料等をふくむ）をお支払いください。利用限度額は30万円未満です。

代金引換払いの手数料（税込）につきましては、

1〜2万円未満　：　440円
2万円以上　：　無料

領収書発行について

●クレジットカード払い、事前銀行振込された場合の領収書発行

ご注文時に、「発行希望」と宛名をご記入ください。商品に同封してお送りいたします。

●代金引換払いにてご購入いただきました場合の領収書発行

商品お届け時にヤマト運輸の配達担当がお渡しいたします領収書が正式な領収書となります。弊社名での領収書が必要な場合、宛名や但し書きの記載を変更したい場合は、ヤマト運輸の領収書を下記住所へご郵送ください。引き換えに弊社領収書をお送りいたします。二重発行を防止するため、お手数ですがよろしくお願い申し上げます。

領収書お宛名のご指定がありましたらお書き添えください。ご指示がない場合は
「ご注文者名・お届け日の日付」で発行させていただきますことをご了承ください。

　【ご郵送先】
　〒104-0043 東京都中央区湊3-8-1
　　リエトコートアルクスタワー　902
　シェパード（株）　オンラインショップ受付担当宛

商品配送

通常配送

●配達日数

配送はご入金いただいてから(代引きの場合はご注文後)、2～7営業日以内となっております。

入荷待ちの商品を同時にご購入された場合は、全て商品が揃ってからの配送となりますのでご注意ください。

●配送方法

配送は宅配便にてお届けします。宅配便は配達時に受領確認の署名・捺印が必要な場合もあります。
ご不在の場合は、不在票を残して配送業者がいったん商品を持ち帰ります。
不在票に記載の連絡先に再配達希望日時を連絡してください。

●遅延

ご注文内容に不備のある場合、大口のご注文の場合、交通事情・自然災害等の場合､お客様がご不在の場合などには、所定のお届け日にお届けできない場合がございますので､あらかじめご了承ください。

●送料

送料は無料です。
ただし、お客さま都合の再発送、返品はお客さまにて送料をご負担ください。

消費税について

日本国内の消費税は、2019年10月1日より、消費税率 10％です。
日本にお住まいでない方は消費税を支払う必要はございません。
消費税を支払う義務があるかを確認するには、まずアカウントを作成します。
アカウント作成後ログインすると、お住まいの地域により自動的に税込み、又は税抜き価格が表示されます。

返品について

●破損、汚れていた場合は、商品到着後８日以内に下記弊社窓口までご連絡願います。
その際、未使用・未開封品に限定させていただきます。

●破損、汚れていた場合以外のお客様都合のご返品はお受けできませんのでご容赦ください。
万が一不良品がございましたら、ただちに交換いたします。

●返品送料について、不良品や品違いの場合は、弊社負担とさせていただきます。
お客様都合の場合は、申し訳ございませんが、お客様の送料ご負担にてご返送願います。

※　万一、お届けした商品がご注文の商品と異なる場合は、下記までご連絡ください。